Japanese Speaking IT Desk Support Specialist (Microsoft 365)

Bergabunglah dengan PERSOL di Bali sebagai Japanese Speaking IT Desk Support Specialist dan jadilah bagian dari tim yang memberikan dukungan teknis terbaik kepada klien kami. Di sini, Anda akan berinteraksi langsung dengan klien Jepang dan non-Jepang, menyelesaikan masalah teknis dengan keahlian Anda dalam Microsoft 365. Setiap hari Anda akan membantu pengguna di berbagai lokasi di Bali, mulai dari Canggu hingga Nusa Dua, untuk memastikan sistem mereka berjalan lancar.

PERSOL adalah perusahaan yang berfokus pada solusi IT dan layanan konsultasi untuk klien internasional. Dengan pengalaman bertahun-tahun dalam industri IT, kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki keahlian teknis, tetapi juga kemampuan komunikasi yang luar biasa untuk berinteraksi dengan klien dari berbagai latar belakang.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Memberikan dukungan teknis tingkat 1 dan 2 kepada pengguna Microsoft 365 di berbagai lokasi di Bali.
• Menangani permintaan dukungan teknis melalui telepon, email, dan tiket.
• Menyelesaikan masalah pengguna dengan cepat dan efisien menggunakan pengetahuan tentang Microsoft 365.
• Menyediakan panduan dan dokumentasi kepada pengguna untuk memastikan mereka dapat menggunakan sistem dengan lancar.
• Mengelola dan memantau tiket dukungan untuk memastikan semua masalah diselesaikan dalam batas waktu yang ditentukan.
• Berkomunikasi dengan klien dan tim internal untuk memastikan semua masalah diselesaikan secara memuaskan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan keamanan informasi dan praktik terbaik dalam mendukung pengguna.
• Menyediakan laporan rutin kepada manajemen tentang aktivitas dukungan teknis.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam dukungan teknis IT, terutama dalam lingkungan Microsoft 365.
• Pemahaman mendalam tentang produk Microsoft 365, termasuk Outlook, Teams, dan SharePoint.
• Pengalaman dalam menyelesaikan masalah pengguna tingkat 1 dan 2.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, terutama dalam bahasa Jepang dan bahasa Inggris.
• Kemampuan untuk bekerja dalam lingkungan yang dinamis dan multitasking.
• Pemahaman tentang praktik keamanan informasi dan kebijakan perusahaan.
• Sertifikasi Microsoft 365 (seperti M365 Modern Desktop Administrator Associate atau M365 Security Administrator Associate) adalah nilai tambah.
• Pengalaman bekerja di lingkungan internasional adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait