Customer Service Specialist - Export & Import (Logistics)

Bergabunglah dengan GPI Logistics, sebuah perusahaan terkemuka dalam manufaktur, transportasi, dan logistik, sebagai Customer Service Specialist for Export & Import. Dalam peran ini, Anda akan menjadi titik kontak utama untuk klien domestik dan internasional, menyediakan layanan pelanggan yang unggul untuk memastikan kepuasan dan kepercayaan pelanggan.

Di GPI Logistics Surabaya, Anda akan bekerja dengan tim yang solid dan berdedikasi, menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak seperti SAP, JDE, dan sistem manajemen logistik modern. Anda akan bertanggung jawab untuk mengelola komunikasi dengan klien, memastikan proses ekspor dan impor berjalan lancar, serta menyediakan solusi untuk tantangan logistik yang mungkin muncul.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani permintaan dan keluhan pelanggan secara profesional dan efisien.
• Mengelola komunikasi dengan klien domestik dan internasional menggunakan email, telepon, dan media sosial.
• Memastikan proses ekspor dan impor berjalan lancar dengan mengkoordinasikan dengan tim logistik dan operasional.
• Menyediakan solusi untuk tantangan logistik yang mungkin muncul, seperti masalah keterlambatan, kerusakan barang, atau masalah dokumen.
• Menggunakan sistem manajemen logistik seperti SAP dan JDE untuk mengelola data pelanggan dan transaksi.
• Melaporkan perkembangan proyek dan masalah kepada manajemen secara teratur.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan yang unggul.
• Memastikan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan jangka panjang dengan klien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal Sarjana dalam bidang Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 3 tahun dalam peran yang serupa dalam industri logistik atau manufaktur.
• Pengalaman dalam menggunakan sistem manajemen logistik seperti SAP, JDE, atau sistem serupa.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan analitis dan pemecahan masalah yang kuat.
• Kemampuan berbahasa Inggris yang baik (minimal tingkat intermediate).
• Kemampuan kerja tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Sertifikasi dalam pelayanan pelanggan atau logistik adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait